ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Pe pagina fiecărui produs veți găsi un indicator de stoc care arată disponibilitatea exactă a acestuia. Produsele care nu mai sunt pe stoc nu sunt afișate pe site. Dacă ați văzut un articol pe site-ul nostru și nu îl mai găsiți, sau dacă l-ați comandat în trecut, merită întotdeauna să ne dați un telefon pentru a afla când va sosi următorul stoc.

Da, livrăm! Multe dintre produsele noastre sunt eligibile pentru livrare a doua zi. În plus, colaborăm cu un serviciu de curierat excelent, care îți va trimite o notificare cu un interval de livrare 

Verifică pagina fiecărui produs pentru a vedea serviciile de livrare disponibile.

Pentru majoritatea sculelor și echipamentelor noastre, îți punem la dispoziție două opțiuni de livrare, astfel încât să primești coletul exact așa cum îți este cel mai confortabil. Poți opta pentru livrare direct la ușă (prin curier rapid) sau pentru livrare la locker, ca să ridici produsele oricând dorești.

Îți poți alege opțiunea preferată în pagina de finalizare a comenzii. Pentru siguranța produselor, în cazul livrării la adresă, predarea coletului se face pe bază de semnătură. Te rugăm să te asiguri că o persoană este disponibilă la adresa de acasă sau de la locul de muncă pentru a prelua comanda.

În momentul în care produsele tale au fost expediate, vei primi o confirmare prin e-mail la adresa furnizată. Este foarte important să ne pui la dispoziție o adresă de e-mail validă, deoarece aceasta reprezintă cea mai rapidă și eficientă modalitate prin care te putem contacta.

Ne pare rău să auzim că produsele tale nu au ajuns în starea excelentă pe care o așteptai. În cazul puțin probabil în care primești un articol deteriorat, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a ne semnala problema. Toate produsele noastre sunt verificate și ambalate cu mare atenție înainte de a fi expediate; cu toate acestea, știm că accidentele se pot întâmpla și că pot apărea incidente în timpul transportului.
S-ar putea să îți solicităm câteva fotografii, așa că cel mai simplu ar fi să ne trimiți un e-mail cu acestea, alături de detaliile comenzii tale (inclusiv numărul comenzii). După ce ne-ai trimis aceste informații, ne poți da un telefon pentru a stabili împreună ridicarea produsului defect și trimiterea unui produs la schimb în cel mai scurt timp posibil.

Dacă îți lipsește un produs pe care îl așteptai odată cu restul comenzii, ne poți contacta oricând telefonic, iar noi vom verifica imediat situația. Este posibil ca produsele să fi fost expediate în colete separate; totuși, vom analiza acest lucru pe loc și te vom pune la curent.
De asemenea, dacă un articol lipsește, există posibilitatea ca acesta să fi devenit indisponibil în stoc. Într-o astfel de situație, cu siguranță am încercat să te contactăm pentru a te anunța. Îți recomandăm să îți verifici și e-mailul, în cazul în care nu ai putut răspunde la telefon și ți-am trimis o notificare scrisă. Ne propunem să rezolvăm această situație în cel mai scurt timp posibil!

Da, garantat! Toate produsele din catalogul nostru sunt aduse direct de la producători autorizați sau distribuitori oficiali. Fiecare echipament este 100% autentic și este acoperit de garanția oficială a brandului respectiv.

Timpul de livrare variază în funcție de locație și de disponibilitatea stocului. Majoritatea produselor aflate în stoc sunt expediate în termen de 24–48 de ore. În pagina de finalizare a comenzii (Checkout), veți putea vedea metodele de livrare disponibile și timpii estimați de livrare pentru zona dumneavoastră.

Da! Dacă produsul este nefolosit, se află în ambalajul original și respectă condițiile de pe site, îl poți returna sau schimba în termenul legal. În cazul în care ai primit un produs cu defecte, acesta va fi înlocuit rapid în baza garanției.

Cu siguranță! În echipa noastră avem specialiști pregătiți să îți ofere consultanță tehnică în funcție de proiectul, domeniul de activitate sau nevoile tale. Întreabă-ne cu încredere înainte de a plasa comanda — echipamentul potrivit contează enorm pentru o treabă bine făcută!

Da. Oferim suport complet clienților B2B, achizițiilor de volum și nevoilor de aprovizionare periodică. Companiile ne pot contacta pentru a solicita prețuri speciale, soluții de achiziție și specificații tehnice detaliate pentru comenzile mari.